为什么要将产品的特性转化为顾客的利益？
产品特性：是对产品的客观描述。
顾客利益：是顾客使用该产品能为自己带来的好处和帮助。
顾客所关心的不仅仅是产品本身有什么特点，他们更关心产品能给他们带来什么利益。因此，在向顾客讲解产品时，切记应将产品的特性与顾客的利益相结合，从而引发顾客对该产品的兴趣，进而产生购买欲望及购买行动。
如何将产品的特性转化为顾客的利益？
当你将产品的特性转化为顾客的利益时，可以使用“因此，所以”等串联词进行过渡，如“由于这些特性……所以，它可以为您带来……利益”。以下是销售代表在销售安利优生活®浓缩洗洁精时，将产品的特性转化为可为顾客带来实际利益的例子：
特性1：安利优生活®浓缩洗洁精是高效浓缩配方。
串联词：所以
顾客利益：只需数滴原液即可有效清洁餐具。您可以根据餐具的油腻程度，将其稀释成不同的浓度使用。长期使用，您就会发现它既经济实惠有利于环保，还节省了购物时间。
特性2：安利优生活®浓缩洗洁精含有芦荟和椰子油衍生物，具有性质温和的特点。
串联词：因此
顾客利益：不会损坏名贵的瓷器，水晶和银质器皿，而且体贴您的双手。
特性3：安利优生活®浓缩洗洁精融合了三种特殊表面活性剂的功效。
串联词：因此
顾客利益：可去除顽固油迹及食物残渣，让您清洁碗碟更轻松，更省力。
特性4：安利优生活®浓缩洗洁精具有生物降解性，且不含磷酸盐。
串联词：所以
顾客利益：不会给坏境遗留下引起污染的有机物质，从而避免了刺激藻类植物生长，保护了河流和湖泊的生态坏境。
请记住：顾客购买产品时看重的是利益，而不是产品的特性。
