容姐是俱乐部的七天体验顾客，一直从事“养生方面”的工作，在平时她关注营养资讯比较多。她来俱乐部的初衷便是为了让自己健康增重并且丰富自己相关的养生知识。考虑到这个情况，来自广州的梁慧中店长和伙伴们精心策划了一个惊喜送给她作为礼物。
精心策划，只为你私人定制
为了策划这个惊喜，梁慧中店长和她的小伙伴们事前做了诸多准备。
首先，她们准备了3个空的快递箱，其中两个装了一些公司产品。另一个箱子准备了卡片，包装好的惊喜礼物，一部开机状态的手机（非静音状态，保持可以正常通话），箱子没有封箱。
然后伙伴们将有礼物的箱子放在离容姐常坐位置最近的地方。当所有准备工作做好，就静静的等待蓉姐来吃餐。
和往常一样，蓉姐她来的时候，习惯性的坐在她经常坐的位置上。而梁慧中和她的伙伴们则还是正常工作。过了一会儿，梁慧中提醒大家拿手机填表格，而后其中一个人假装找不到手机，请大家帮忙。这时候靠近容姐的电话一响，容姐起身打开箱子，发现礼物了。
看着上面写着“梁志容，亲启”容姐很激动，说这个礼物很喜欢，她自己就常登录
康宝莱官网学习健康资讯。自己刚来俱乐部没多久，没想到伙伴们这么关心她，感觉很温暖。
惊喜所需物资
一本营养健康书等。
大堂经理在线问答
该类惊喜可以运用在什么类型的顾客上？
对新老顾客都可以，当然也包括俱乐部的小伙伴。
梁慧中
流程执行中有什么困难点？
没有什么困难，就是要确定主人公进店时间，方便伙伴们一起配合。
梁慧中
执行前或执行中需要注意的地方？
执行前所有的程序都要准备好，执行中确保手机一定要在最后重要的时刻响。
梁慧中
作为组织者您从中得到什么收获？
让我跟顾客的距离拉近了，让他们更加信任我，信任俱乐部。也让自己明白要用心去了解顾客和伙伴们的爱好，这样才能把工作做好。
梁慧中
一本小小的营养书也可以变成“大惊喜”，可见只要用心去观察，用心去制造，小惊喜也能彰显大爱。你是否get到了？明天的大赏，我们依然不见不散！
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